Общи условия
1. Идентификация на търговеца
Наименование: ЕТ „Петър Войнов“
ЕИК: 101682761
Седалище и адрес на управление: ЗАПЪЛНИ: седалище и адрес на управление по търговския регистър
Адрес на магазина: ул. „Иларион Макариополски“ 1, Благоевград Център, 2700 Благоевград
Телефон: 098 875 0054
Имейл: info@butikasi.com
Уебсайт: butikasi.com
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — данните за контакт са в раздел 10, и Комисия за защита на личните данни — данните за контакт са в Политиката за поверителност.
2. Определения
„Потребител“ — всяко физическо лице, което придобива стоки за лични, семейни или домашни нужди, извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
„Търговец“ (или „Магазинът“) — ЕТ „Петър Войнов“, който стопанисва онлайн магазин butikasi.com.
„Договор от разстояние“ — договор за продажба, сключен между Търговеца и Потребителя като част от организирана система за продажба от разстояние, без едновременното им физическо присъствие.
3. Общи разпоредби
3.1. Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между Търговеца и Потребителите при продажба на стоки чрез онлайн магазин butikasi.com.
3.2. ОУ са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „GDPR“).
3.3. С отбелязването на съответното поле при завършване на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите ОУ и ги приема.
4. Продукти и цени
4.1. Търговецът предлага дамско облекло и аксесоари. Размерите, наличностите и съставът на материята са посочени в описанието на всеки продукт, съгласно Регламент (ЕС) № 1007/2011 относно наименованията на текстилните влакна.
4.2. Всички цени са в евро и са крайни. Цените не включват разходите за доставка — те се посочват отделно и са уредени в раздел 7.
4.3. Търговецът си запазва правото да променя цените си. Промените не засягат вече направени поръчки.
4.4. При обявяване на намаление на цената за „предишна цена“ се посочва най-ниската цена, прилагана от Търговеца през последните 30 дни преди намалението, съгласно Закона за защита на потребителите и Директива (ЕС) 2019/2161. За стоки, предлагани от по-малко от 30 дни, предишната цена трябва да е била обявена поне 7 дни преди намалението. Промоционалните оферти важат за обявения период или до изчерпване на наличните количества.
4.5. Описанията и снимките на продуктите се изготвят максимално прецизно. Възможни са леки отклонения в цвета поради различията между екраните.
5. Поръчки
5.1. Поръчките се извършват през онлайн магазина butikasi.com.
5.2. При оформяне на поръчка Потребителят предоставя: име и фамилия, имейл адрес, телефон, адрес за доставка, град и пощенски код. Полето за бележка е незадължително.
5.3. Преди финализиране Потребителят може да прегледа и коригира поръчката си — продукти, размери, количества и адрес за доставка. Бутонът за финализиране носи надпис, който недвусмислено указва, че поръчката води до задължение за плащане.
5.4. След подаване на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес. Договорът се счита за сключен в момента, в който Търговецът изпрати това потвърждение.
5.5. Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в цената или описанието, или при явно недостоверни данни за контакт. В този случай Потребителят се уведомява и нищо не се дължи от него.
5.6. Договорът се сключва на български език. Търговецът съхранява данните за поръчката в своята информационна система за сроковете по раздел 11, а Потребителят получава потвърждението по т. 5.4 на посочения от него имейл адрес и може да го запази на траен носител. Копие от данните за сключения договор може да бъде поискано по всяко време на имейла по раздел 1.
6. Плащане
6.1. Плащането се извършва с наложен платеж — в брой на куриера при получаване на стоката.
6.2. Не се изисква предварително плащане и не се събират данни за банкови карти или сметки.
7. Доставка
7.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт или Спиди — до адрес или до офис на куриера, на територията на Република България.
7.2. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни от потвърждаване на поръчката.
7.3. Цената на доставката е 5,10 € и се заплаща на куриера при получаване, заедно с цената на стоката. Тя се посочва и в количката, и на страницата за поръчка, преди Потребителят да потвърди поръчката си. Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 100 €.
7.4. Рискът от случайно погиване или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаването ѝ от куриера.
7.5. Препоръчваме при получаване стоката да бъде прегледана за видими повреди и при констатиран проблем той да бъде отбелязан в документа за доставка. Липсата на такава забележка не лишава Потребителя от правата му по раздел 8.
8. Права на потребителите
8.1. Право на отказ от договора
8.1.1. Съгласно чл. 50 ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата, на която получи стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
8.1.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено заявление — по имейл на info@butikasi.com или по пощата на адреса по раздел 1. Може да използва стандартния формуляр по раздел 8.2, но това не е задължително. Достатъчно е заявлението да бъде изпратено преди изтичане на 14-дневния срок.
8.1.3. Стоката се връща в срок до 14 дни от заявяването на отказа. Потребителят има право да прегледа и премери стоката, за да установи естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране, както би могъл да направи в търговски обект. Той отговаря само за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от боравене, различно от необходимото за тази цел — например прана, носена извън помещение, повредена или с премахнати етикети.
8.1.4. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
8.1.5. Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за първоначалната доставка (по стандартната ѝ цена), в срок до 14 дни от деня, в който е уведомен за отказа. Търговецът може да задържи възстановяването, докато не получи стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че я е изпратил.
8.2. Стандартен формуляр за отказ
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора:
До ЕТ „Петър Войнов“, ЗАПЪЛНИ: седалище и адрес на управление по търговския регистър, имейл info@butikasi.com:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: …………………………
Поръчано на / получено на: …………………………
Име на потребителя: …………………………
Адрес на потребителя: …………………………
Подпис (само ако формулярът е на хартия): …………………………
Дата: …………………………
8.3. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 ЗЗП правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на Потребителя или съобразно неговите лични изисквания. Търговецът не предлага други стоки, за които законът допуска изключение от правото на отказ.
8.4. Законова гаранция за съответствие
8.4.1. Независимо от правото на отказ, Потребителят разполага със законова гаранция за съответствие на стоката с договора със срок 2 години от доставката.
8.4.2. При несъответствие, което се прояви в рамките на 1 година от доставката, се смята, че то е съществувало при доставянето, освен ако не се докаже противното.
8.4.3. Потребителят има право на привеждане на стоката в съответствие — чрез ремонт или замяна без разходи за него, а когато това е невъзможно или несъразмерно — на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора. Разходите по връщането на несъответстваща стока са за сметка на Търговеца.
9. Отговорност
9.1. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на форсмажорни обстоятелства. Това не ограничава отговорността му към Потребителя за доставката на стоката, включително когато тя се извършва чрез куриер.
9.2. Търговецът не носи отговорност за увреждане на стоката вследствие на неспазване на указанията за грижа и пране, посочени на етикета.
9.3. Търговецът полага разумни грижи за непрекъснатата работа на сайта, но не гарантира неговата непрекъсната достъпност при технически проблеми или обстоятелства извън неговия контрол.
10. Рекламации и решаване на спорове
10.1. Рекламация се подава на имейл info@butikasi.com или на телефон 098 875 0054, като се прилага документ за покупката. Търговецът се произнася в 14-дневен срок.
10.2. При спор Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4A, тел. 0700 111 22, kzp.bg, както и към помирителните комисии към нея.
10.3. Търговецът не е обвързан с кодекс за поведение и не е поел ангажимент да използва определен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, но разглежда всяко отправено предложение за помирително производство пред помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите. Списък на комисиите и редът за сезирането им са публикувани на kzp.bg.
11. Защита на личните данни
11.1. Личните данни се обработват в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни. Подробна информация — какви данни събираме, на какво основание, за колко време и какви са правата ви — се съдържа в Политиката за поверителност.
11.2. Рекламни и маркетингови съобщения се изпращат само при отделно доброволно съгласие. Съгласието не е условие за покупка и може да бъде оттеглено по всяко време чрез линка за отписване във всеки маркетингов имейл.
12. Интелектуална собственост
12.1. Съдържанието на butikasi.com — текстове, снимки, лого и графики — е собственост на Търговеца и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.
12.2. Копирането, възпроизвеждането и публичното разпространение на съдържанието с търговска цел без писмено разрешение е забранено. Разрешено е използването му за лични, нетърговски цели.
13. Заключителни разпоредби
13.1. Търговецът може да изменя настоящите ОУ. Промените се публикуват на тази страница и не засягат вече сключени договори.
13.2. За неуредените в ОУ въпроси се прилага българското законодателство.
13.3. Споровете се решават по споразумение, а при непостигане на такова — от компетентния български съд. Искове срещу Потребителя се предявяват само пред съда по неговия постоянен адрес.
Последна актуализация: август 2026 г.